Sape plugin info: не найден sape.php.

Как создать свой сайт онлайн-заказов?


Модернизируйте свой ресторан и откройте новый бизнес с помощью отличного сайта онлайн-заказов.

Как онлайн-заказ влияет на ресторанную индустрию


В нынешнюю эру технологий предприятиям необходимо иметь онлайн-заказы, чтобы оставаться конкурентоспособными. Не заблуждайтесь: даже если считаете, что вариант онлайн-заказа того не стоит, ваши конкуренты и клиенты делают это, и ваши конкуренты извлекают выгоду из ценности, которую предоставляет этот вариант. Нужны доказательства? А как насчет того факта, что с 2013 года цифровые заказы на еду увеличиваются в среднем на 23% каждый год ?

Преимущества онлайн-заказа


Онлайн-заказ — это быстро и удобно для ваших клиентов, что, в свою очередь, повышает их лояльность. Вот краткий обзор различных преимуществ, предоставляемых онлайн-заказом:

Онлайн-заказы растут в 3 раза быстрее, чем заказы в магазине
Более трети посетителей платят более 50 долларов за онлайн-заказ еды .

Основные платформы онлайн-заказов для ресторанов


Первым шагом в настройке сайта онлайн-заказов является решение, какую платформу использовать. Существует множество сервисов онлайн-заказа , но не все они обеспечивают одинаковый опыт. Вот основные варианты, доступные вам, если заинтересованы в онлайн-заказе.

Создайте свой собственный сайт заказов


Если вам нужен целый сайт онлайн-заказов, отдельный от вашего текущего сайта, и хотите, чтобы он был настроен и готов к использованию менее чем за 72 часа, то вы всегда можете выбрать маршрут самостоятельного вторичного сайта заказов. Это можно сделать с помощью платформ для создания веб-сайтов, таких как GoDaddy, Wix или WordPress.

Есть несколько серьезных проблем с этим вариантом. Одна из проблем заключается в том, что может быть сложно настроить комплексный сайт заказов, если не очень разбираетесь в технологиях, а также это отнимает много времени, часто требуя более дюжины человеко-часов для довольно простого сайта. Таким образом, для большинства занятых владельцев пиццерий, особенно для тех, кто управляет несколькими точками, об этом варианте не может быть и речи.

Вы можете нанять компанию веб-дизайна, чтобы ваш сайт заработал, но для пиццерий это может быть проблемой. Большинство дизайнеров не в состоянии иметь дело с настраиваемыми начинками, не говоря уже о разделении пополам и создании собственных пунктов меню. Добавьте к этому купоны, и вам действительно нужна компания с опытом создания сайтов для заказа пиццы.

Используйте сторонние приложения

Не хотите утруждать себя попытками создать сайт?

Вместо этого вы всегда сможете положиться на сторонние службы онлайн-заказов. С такими платформами, как Uber Eats, DoorDash и Grubhub, ресторанам не обязательно нужна собственная специализированная служба онлайн-заказов. Вместо этого они могут использовать эти уже установленные службы и использовать интегрированный сторонний агрегатор заказов для отправки этих заказов непосредственно в их POS-терминал.

Эти агрегаторы, такие как Chowly и ItsaCheckmate, направляют онлайн-заказы в вашу кассу SpeedLine в режиме реального времени. Это устраняет дорогостоящую необходимость иметь несколько планшетов и сотрудников, которые будут контролировать эти планшеты для повторного ввода заказов.

Однако использование одного из этих сервисов для создания вашего сайта может оказаться плохой долгосрочной стратегией. Эти сторонние сервисы могут нанести ущерб ресторанам , особенно небольшим ресторанам, которые не могут позволить себе высокие сборы, взимаемые за каждый заказ.

Объединение интегрированного сайта заказа и POS

С сайтом, который позволяет клиентам сделать заказы, наиболее эффективным способом обработки онлайн-платежей и отправки заказов в магазин в режиме реального времени является интеграция сайта заказов с вашим POS. В противном случае вам придется покупать, устанавливать и постоянно контролировать планшет, чтобы видеть онлайн-заказы, а затем вручную вводить их в POS. Это стоит значительного количества времени и денег, в дополнение к стоимости создания сайта в первую очередь.

Чтобы получить лучшее из обоих миров, вы сможете выбрать интегрированный сайт заказа и комплект POS. Это гарантирует, что профессиональная команда создаст ваш сайт онлайн-заказов от вашего имени, и снизит высокие цены на сторонние приложения. Имея интегрированный сайт онлайн-заказов, такой как SpeedDine, вы также получаете доступ ко многим дополнительным функциям, таким как улучшенная отчетность и синхронизированные цены онлайн-меню.

Выполняя свою часть работы: что нужно предоставить для настройки сайта

На любом веб-сайте вам необходимо предоставить контент человеку, создающему сайт. Как минимум, это включает в себя хорошие фотографии и аппетитные описания блюд, а также копию вашего меню.

Презентация — это огромная часть опыта еды

Если что-то выглядит не очень аппетитно, это повлияет на его вкус. Вот почему вам нужно использовать хорошо освещенные и правильно контрастные изображения вашей еды на сайте онлайн-заказа. Узнайте о том, как получить аппетитные фотографии вашего меню в этой статье .

Описание меню может быть чем-то большим, чем просто список ингредиентов в блюде. Это должен быть рассказ о том, что клиент может ожидать от еды, которая сможет включать в себя такие вещи, как вкусовой профиль блюда, качество ингредиентов, с чем оно подается, сколько калорий оно содержит и какие размеры оно имеет. in. Из этого руководства узнаете, как написать описание меню, чтобы все делали заказы .

Нужно ли вам приложение для онлайн-заказов?

Чтобы еще больше повысить удобство онлайн-заказов, многие рестораны предлагают мобильное приложение . Учитывая, что к 2023 году ожидается, что 53,9 миллиона человек будут использовать приложения для смартфонов для заказа еды , это очень выгодная стратегия. Это особенно эффективно среди более молодых людей, которые, как правило, используют приложения для смартфонов гораздо чаще, чем клиенты старшего возраста.

Большинство клиентов уже предпочитают использовать мобильные приложения: 60% цифровых заказов на еду оформляются через приложения для смартфонов.

SpeedDine предлагает удобное мобильное приложение с таким же быстрым и эффективным потоком заказов, как и ваш сайт онлайн-заказов SpeedDine. Все, что вам надо сделать, это сосредоточиться на продвижении вашего нового приложения среди ваших клиентов и ждать поступления заказов.

Сопоставление онлайн-заказа с доставкой

Доставка идет рука об руку с онлайн-заказом, учитывая, что одно исследование показывает, что 64% ​​клиентов, использующих приложения, предпочли бы доставку своего онлайн-заказа , даже если ресторан находится менее чем в миле от них. Поэтому, если вы действительно хотите, чтобы ваша система онлайн-заказов была успешной, вам понадобится эффективная инфраструктура доставки . Незаметно это означает наличие возможности визуально группировать заказы на карте, чтобы эффективно отправлять водителей , передавать указания на телефон водителя, а также легко создавать и настраивать зоны доставки .

Также рекомендуется иметь определенные функции доставки, ориентированные на клиента, такие как точные оценки доставки, которые учитывают условия трафика в реальном времени. Это помогает формировать ожидания клиентов и избежать разочарований из-за онлайн-заказов на доставку, которые заявлены в течение 25 минут, но доставляются через 40 минут. Просроченные заказы, как правило, являются препятствием для большинства клиентов .

Как использовать отчеты об онлайн-заказах

Если хотите воспользоваться преимуществами своей системы онлайн-заказов, вам необходимо понять, как она работает, и уметь определять области, требующие улучшения. Единственный способ сделать это — получать данные о ваших онлайн-продажах в режиме реального времени , которые вы сможете получить, используя отчет SpeedLine Remote Order Sales Summary в SpeedLine Store Manager™. Это обеспечивает подробную разбивку ваших чистых онлайн-продаж и среднего размера онлайн-заказа из всех ваших удаленных источников заказов, будь то через ваш собственный веб-сайт или сторонние приложения.

Почему вам нужно предлагать купоны для онлайн-заказов

Вы когда-нибудь думали о заказе в определенном ресторане, а затем быстро гуглили «коды купонов ресторана»? Если да, то вы не одиноки. При заказе еды 54% клиентов с большей вероятностью выберут место, предлагающее купон . Наличие этого дополнительного преимущества неоценимо на таком высококонкурентном рынке.

Имея систему онлайн-заказов, которая принимает купоны, вы открываете гораздо большую демографическую группу клиентов. Вы можете использовать отчеты о торговых точках, чтобы узнать, какие купоны выкупаются чаще всего, а какие, возможно, нужно скорректировать или лучше продвигать .

Достаточно легко настроить простую систему перфокарт для вашего ресторана, где каждый десятый заказ клиента предоставляется бесплатно или со скидкой. Но для перевода этой системы в онлайн требуется гораздо больше движущихся частей, и многие владельцы пиццерий не в состоянии с этим справиться. Используя правильную систему POS и онлайн-заказов, вы можете упростить этот процесс.

Зачем вам онлайн-программа лояльности для ваших клиентов?

Есть много причин, почему это хорошая идея, но вот некоторые из наиболее важных:

49% клиентов тратят больше после присоединения к программе лояльности
75% клиентов предпочитают заказывать у компаний, которые предлагают вознаграждение
70% клиентов с большей вероятностью порекомендуют бренд , если у него есть хорошая программа лояльности

Чтобы помочь вам воспользоваться всеми этими и другими преимуществами программ лояльности, SpeedDine предлагает онлайн-интеграцию с платформой лояльности и вовлечения клиентов Punchh . Это позволяет вам лучше отслеживать покупки и поведение ваших клиентов, независимо от того, заказывают ли они товары в магазине или онлайн. Кроме того, клиенты могут использовать вознаграждения за лояльность в Интернете, вместо того чтобы копить их для покупок в магазине.

Внешний вид вашего сайта онлайн-заказов почти так же важен, как и его функциональность. Если кто-то нажимает на ваш сайт и ошеломлен пресным, непрофессиональным или запутанным дизайном сайта, он, скорее всего, уйдет, ничего не заказав.

Быстрый совет

38% клиентов перестанут пользоваться сайтом , если его содержание/макет непривлекательны.

Вот почему так важно иметь сайт заказа, который в равной степени великолепен и интуитивно понятен . Вот отличный пример того, как это делается:

Процесс оплаты

Как клиенты могут оплачивать вашу еду онлайн?

Они могут заплатить на входе картой? Могут ли они оплатить онлайн заранее кредитной или дебетовой картой? А подарочные карты? Это все важные вопросы, которые нужно задать. Варианты оплаты могут иметь огромное влияние на то, насколько удобным будет ваш онлайн-заказ. SpeedLine Pay™ — это приложение, которое подключается к считывателю мобильных карт и позволяет принимать платежи у дверей клиента, на тротуаре или за столиком.

Постарайтесь включить как можно больше вариантов оплаты для любого клиента, размещающего заказ онлайн. Но прежде всего убедитесь, что у вас есть надлежащая платежная технология для обеспечения безопасности данных ваших клиентов .

Другие особенности

Есть много других мелких функций, которые должны иметь сайт онлайн-заказов, которые имеют огромное значение для пользователей. Например, обновление цен в корзине в режиме реального времени гарантирует, что ваши клиенты не будут застигнуты врасплох изменениями в общей сумме заказа при оформлении заказа.

На вашем сайте также должны использоваться автоматические методы дополнительных продаж, которые помогут увеличить среднюю цену каждого заказа на 10–20 % . Немногие рестораны используют дополнительные продажи для онлайн-заказов , которые просто оставляют деньги на виртуальном столе. Даже простое всплывающее окно, предлагающее напиток или десерт для завершения трапезы, что делают только 36% ресторанов , сможет привести к значительному увеличению дохода с каждого онлайн-заказа.

Как продвигать свой сайт

После того, как вы настроите свой сайт онлайн-заказов, выясните, как привлечь клиентов к его использованию . Если вы впервые используете онлайн-заказ в качестве опции, вы сможете начать с того, что повсюду наклеите фразу «онлайн-заказ уже доступен» или «заказ онлайн сейчас». Сюда входят купоны, упаковка продуктов питания, меню, домашняя страница вашего сайта и любые другие материалы, которые вы распространяете среди клиентов.

Если вы ранее полагались на DoorDash или Uber Eats для онлайн-доставки, вам придется столкнуться с уникальной проблемой: заставить клиентов переходить со сторонних приложений на ваш онлайн-сайт . К счастью, убедить их не составит большого труда, учитывая тот факт, что 70% клиентов предпочитают по возможности заказывать напрямую из ресторанов . Это будет включать в себя обучение ваших клиентов онлайн и офлайн, чтобы они знали, что они смогут лучше поддерживать ваш ресторан и, вероятно, получать еду по более низкой цене, заказывая непосредственно с вашего нового сайта, а не используя сторонний сервис.

Нужна помощь с онлайн-заказом?

Следуя этим рекомендациям, вы сможете создать систему онлайн-заказов, которая идеально отвечает интересам как вашего бизнеса, так и ваших клиентов. Если нужна дополнительная помощь в создании эффективного сайта онлайн-заказов, закажите демонстрацию с нашей командой профессионалов.